УДК 347.12:366.01

DOI 10.37749/2308-9639-2024-7(259)-2

Ю. Я. Опанащук, кандидат економічних наук, доцент, Заслужений працівник сфери послуг України, Голова правління Асоціації готельних об’єднань та готелів міст України

ЗАСОБИ ДЕРЖАВНОГО РЕГУЛЮВАННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ТУРИЗМУ: ТЕОРЕТИЧНИЙ СИНТЕЗ

Досліджено засоби державного регулювання якості послуг підприємств сфери туризму. Автор звертає увагу на те, що такі засоби державного регулювання, як ліцензування туристичної діяльності, стандартизація і сертифікація туристичних послуг спрямовані на охорону і захист прав споживачів у сфері туристичного обслуговування, на сприяння споживачам у свідомому виборі тих чи інших послуг та на підвищення якості їх надання. Як висновок дослідження, автор вказує на те, що слід терміново розробити нові умови ліцензування, ефективну технологію стандартизації, сертифікації та статистики в сфері туризму, оновити чинну нормативно-правову базу з урахуванням міжнародних вимог до якості туристичних послуг.

Ключеві слова: туристична послуга, споживачі туристичних послуг, ліцензування туристичної діяльності, стандартизація і сертифікація, механізм захисту прав споживачів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

  1. Нелін О. І. Охорона і захист прав споживачів у сфері надання туристичних послуг: теоретичний синтез//Юридична Україна, 2022. №9. С. 22—26.
  2. Нелін О. І. Нормативно-правове регулювання та державна підтримка туристичної галузі в Україні: теоретично-прикладний аспект// Юридична Україна, 2023. №9. С. 22—28.
  3. Матвієнко А. Т. Науково-практичний коментар до Закону України «Про туризм». Київ Київський державний коледж туризму та готельного господарства. 2021. 220 с.
  4. Про ліцензування видів господарської діяльності: Закон України № 222 – VIII від 02.03.2015 р.// Відомості Верховної Ради України 2015.№ 23. С. 158.
  5. Затвердження ліцензійних умов проведення туроператорської діяльності: Постанова Кабінету Міністрів України від 11.11.2015 р. № 991// Офіційний вісник України. 2015. № 97. С. 11.
  6. Про стандартизацію: Закон України № 1315 – VII від 05.06. 2014 р.// Відомості Верховної Ради України. 2014. № 31. С. 1058.
  7. Герасименко В. Г., Галасюк С. С. Організація надання туристичних послуг: навч. посіб. Одеса: Атлант, 2014. 242 с.
  8. Про захист прав споживачів: Закон України № 1023 – XII від 12.05. 1991 р.// Відомості Верховної Ради України. 1991. № 30. С. 379.
  9. Про технічні регламенти та оцінку відповідності: Закон України № 124 – VIII від 15.01. 2015.р. // Відомості Верховної Ради України. 2015.№14.С.754.
  10. Брусільцева Г. М. Правове регулювання туристичної діяльності [Електронний ресурс]: навч. посіб.// Г. Брусільцева, Г. О. Зима. Харків: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. 214 с.